アフターサービス

AFTER SERVICE

平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、新型コロナウィルス感染拡大の影響により、カスタマーサービスの体制を縮小させていただいております。
そのため、お客様への対応に通常より時間がかかる可能性があり、メールでの返信にお時間をいただく場合、
または、お電話が繋がりにくくなる場合がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

アフターサービス

商品の動作不良や修理のご相談、付属品のご購入について承ります。

<お問い合わせ例>

  1. 取扱説明書が欲しい
    > 取扱説明書ダウンロードはこちら

    保証期間や規定について知りたい
    > 保証についてはこちら
  2. 付属品/パーツだけ買いたい
    > マッサージクッション専用 ACアダプター
    > マッサージクッション専用 カーアダプター
    > エアコンマットそよ/涼感寝具専用ACアダプター
    > 専用カバー
    ※上記以外のパーツは下記フォーム
    またはお電話にてお問い合わせください。

定額修理サービス

ご利用にあたっての注意事項 ・修理サービス料金はあくまで目安となります。
部品の交換等が必要な場合は、別途部品代金等が追加でかかる場合がございます。
・修理サービスをご利用の際は、事前にご連絡をいただき、元払いにてご送付下さい。 ・修理完了後、ご返送する際には別途送料が必要となります。 ・保証期間中の修理につきましては、保証内と確認可能な購入履歴(購入日・販売店印のある保証書やレシート、納品書等)が必要となります。ご用意の上、メール・お電話にてお問合せ下さい。
ご購入履歴または保証書のご確認ができない場合、有償修理でのご案内となります。
・補修部品の保有年数は、製造打ち切り後3年となり、修理部品がなくなり次第修理受付は終了となります。 ・環境保護および、安定した部品供給の確保などのため、再生部品を使用する場合がございます。 ・落下・冠水などで損傷の激しい故障については、修理不可能の場合がございます。

マッサージ機(小型商品)
修理内容 修理サービス料金(税込)
通常修理 3,080円~
対象品番
AX-HCL108、AX-HL138C、AX-HCL139、AX-HL148、AX-HCL188
AX-HXL181、AX-HXL186、AX-HXT182、AX-HL248、AX-HXL191
AX-KXL7501、AX-KXL3700、AX-HXL180、AX-KCL7600
マッサージ機(中型商品)、ホットアイテム
修理内容 修理サービス料金(税別)
通常修理 5,280円~
対象品番
AX-HL168、AX-HL169、AX-HCL169V、AX-HCL288、AX-HXT172
AX-HXL280、AX-KXT7700、AX-KN230、AX-KN240
マッサージクッション(大型)
修理内容 修理サービス料金(税込)
通常修理 7,480円~
対象品番
AX-HCT208、AX-HXL206、AX-KX128、AX-KX130、AX-HXL1810、AX-KXL5900
大型マッサージ機
修理内容 修理サービス料金(税込)
通常修理 8,800円~
対象品番
AX-CL1630、AX-CL1632、AX-HIL1633、AX-HIL1634、AX-HXT218
AX-HXT219、AX-HXL174N、AX-HXT177、AX-UNS701、AX-HXT179
機能マットレス(イオネス、そよ)
修理内容 修理サービス料金(税込)
通常修理 9,680円~
対象品番
AX-HM1005S/SD、AX-HM1007S/SD、AX-HM1010S/SD
AX-HM1220S、AX-HM1221H、AX-HM1230S、AX-HM1231H、
 AX-HM1110S,
AX-HM1210S、AX-HM1211H、AX-HM1100、
 AX-HM1200、AX-HM1201H、AX-HM1300
その他美容健康器具 
修理内容 修理サービス料金(税込)
通常修理 11,000円~
対象品番
AX-HXL300、AX-ADE01、AX-HXT220、AX-KXL5250、AX-HX1500

アフターサービスお問い合わせフォーム

<ご注意ください> ・土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、回答までに日数をいただく場合がございます。 ・ドメイン指定受信されている場合は「@atex-net.co. jp」からのメールを受け取れるよう設定お願いします。

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>本体のご購入のお問い合わせはこちら

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商品

(例:マッサージクッション ダブルもみ)

品番

(例:AX-HCL188)

※品番のご入力がない場合はご回答までに日数がかかる場合がございます。

製造番号

(例:EP170815B)

※取扱説明書の表紙右上に記載しております。

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商品カラー

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受付時間:9:00~17:00 土・日・祝日を除く

修理のご相談・付属品のご購入などアフターサービスについてのお問い合わせ
カスタマーサービス課
(フリーダイヤル)0120-486-505
(携帯・PHS・IP電話からは)06-6799-8109